Een bestelling is definitief na schriftelijke of elektronische goedkeuring van de drukproef en betaling. Elektronische communicatie geldt als schriftelijk bewijs. Na goedkeuring of start van de productie zijn wijzigingen of annuleringen niet meer mogelijk.
2. Verantwoordelijkheid van de klant De klant is verantwoordelijk voor de keuze van maat, kleur, stijl, tekst, ontwerp en aangeleverde bestanden. Wij zijn niet aansprakelijk voor fouten die door de klant werden goedgekeurd of voor wijzigingen van inzicht achteraf.
3. Drukproeven en fouten Na goedkeuring van een drukproef wordt de bestelling geproduceerd zoals goedgekeurd. Wij zijn niet aansprakelijk voor typografische, ontwerp- of andere fouten die door de klant werden aanvaard.
4. Aangeleverde goederen Wij kunnen aangeleverde goederen naar eigen inzicht aanvaarden of weigeren. Enkel nieuwe goederen worden aanvaard. Bewerking gebeurt volledig op risico van de klant. Wij zijn niet aansprakelijk voor schade, verlies, machinebreuk, krimp of andere defecten aan aangeleverde goederen en voorzien geen vervanging of vergoeding.
5. Kosten en tarieven Opstart-, ontwerp-, digitaliseer- en andere productiekosten blijven steeds verschuldigd. Bewerking van door de klant aangeleverde goederen kan aan een afwijkend tarief worden gefactureerd.
6. Prijzen Alle prijzen gelden op het moment van offerte of bestelling. Wij behouden ons het recht voor prijzen aan te passen bij wijzigingen aan de bestelling, marktomstandigheden of stijgende kosten.
7. Levering, klachten en retouren Klachten dienen schriftelijk gemeld te worden binnen drie (3) kalenderdagen na ontvangst. Retourzendingen worden uitsluitend aanvaard na voorafgaande schriftelijke toestemming.
8. Afwijkingen en voorbeelden Afbeeldingen, digitale voorbeelden, kleuren, maten en productweergaven zijn indicatief. Afwijkingen tussen voorbeelden en het eindproduct geven geen recht op schadevergoeding of terugbetaling.
9. Achtergelaten goederen Goederen die langer dan negentig (90) dagen zonder afhaling of communicatie bij ons blijven, worden onze eigendom. Eventuele opslag- of herbevoorradingskosten kunnen worden aangerekend.
10. Intellectuele eigendom De klant verklaart over alle noodzakelijke rechten, vergunningen en toestemmingen te beschikken voor het gebruik van aangeleverde logo's, afbeeldingen, ontwerpen, handelsmerken en andere intellectuele eigendomsrechten. De klant vrijwaart ons volledig tegen alle aanspraken van derden. Wij zijn niet aansprakelijk voor enig ongeoorloofd of onrechtmatig gebruik van door de klant aangeleverde materialen.
11. Eigendom van productiebestanden Alle door ons gemaakte illustraties, ontwerpen, digitalisaties, borduurbestanden en andere productiebestanden blijven onze exclusieve eigendom, tenzij schriftelijk anders overeengekomen. Overdracht van dergelijke bestanden kan onderworpen zijn aan een afzonderlijke vergoeding.
12. Deadlines Wij engageren ons om afgesproken deadlines zo goed mogelijk na te komen. Onvoorziene omstandigheden buiten onze redelijke controle kunnen echter vertraging veroorzaken, waardoor wij niet aansprakelijk kunnen worden gesteld voor het niet behalen van een vooropgestelde deadline.
13. Vooruitbetaling maatwerkprojecten Wij starten uitsluitend met maatwerkprojecten na ontvangst van de volledige voorafgaande betaling. Indien de betaling niet volledig werd voldaan, behouden wij ons het recht voor om de werkzaamheden niet aan te vatten.
14. Aanvaarding van de voorwaarden Door een bestelling te plaatsen en te betalen verklaart de klant kennis te hebben genomen van en akkoord te gaan met deze algemene voorwaarden.
